こんにちは、ウマーニャです。
僕は最近までテレアポのバイトをやってました。
テレアポって精神的に「きつい」イメージがあると思うんですけど、僕の性には合っていたので楽しく働いていました。
電話をかけると、まず名乗りと用件の後に「今お時間少しよろしいでしょうか？」と時間了承を取ってからセールスをします。まあ3割ぐらいは時間了承の段階で断られます。
主に60-70代の女性に電話をかけていたのですが、大抵断り文句は「今忙しい」なんですよ。おばあちゃんが忙しいわけないのにね（偏見）
しかし、たまに最高・最悪な断り方をされることがあったので、今日はそちらを紹介します。
「もう半分脱いでる」
最悪の断り文句からいきます。
19時ごろに電話をかけると
「今から風呂に入るから無理やわ」
とのことで、それだけで切ってくれれば良いものを
「もう半分脱いでるねん！パンツも片足にかかってるわ！ハッハッハ！」
といらん情報まで付け加えてきました。
いや老女の裸を詳細に想像さすな。しんどいわ。
僕が言われた断り文句、ダントツのワースト1位ですね。
おばあちゃんはいらん情報付け加えがち……
「今からお昼寝するから無理」
こちらは個人的に「最高だな」って思った断り文句です。
というのも、僕が担当していた商材は通信系で、既に契約しているお客さんに他のサービスを紹介するというものでした。おばあちゃんって通信系のこと基本理解してないし、名乗った時点で「え、何かあったのかな？」と心配になって話聞いてくれる人が多かったんですね。
そんな中、あるおばあちゃんは
「今からお昼寝するから無理。」
すごくないですか？この余裕。
普通「眠いな〜」と思いながらも話聞いちゃいそうなもんです。
自分の今すぐお昼寝したいという気持ちを最優先する姿勢、なんか良いなって思いました。
僕もこんな歳の取り方をしたいものです。
「本当に申し訳ない」
テレアポって声色を使って感情がこもっている「ふりをする」仕事なのですが、僕が思わず心から「すみません！！」と謝ってしまった断り文句があります。それは、
「今から手術なんです……」
それはホンマにすまん。
セールストーク聞いてる場合ちゃうわ、家族の声聞いてくれ。
次電話かけた時にご家族の方が出たらめちゃくちゃ嫌だなと思いました。
必殺テレアポ撃退法
じゃあ最後に有益な情報を一つ。
あなたがセールスの電話を受けていますぐ穏便に切りたいときってありますよね？
そんな時はこう言いましょう。
「今運転中です」
運転中って電話したら法律的にダメなので、向こうから「お時間改めます」となるはずです。これは間違いないです。
まあその後何回か電話来ると思いますけどね。その都度「運転中です」って言ってたら「こいついつも運転してるな」と思われるので、もし嫌なら着信拒否しましょう。
あとこれは携帯電話にかかってきた時にしか使えないですね。
今後、気が向いたらテレアポのコツとかも書こうと思います。
それでは。
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